Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i originalförpackningen, med etiketter kvar. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@komfa.se. Observera att returer hanteras enligt följande instruktioner: Kontakta oss innan du skickar en retur: info@komfa.se – Vi hanterar varje returärende individuellt och meddelar dig var varan ska skickas.

Om din retur accepteras skickar vi en returetikett till dig, samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på info@komfa.se.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror, till exempel mat, blommor eller växter, specialtillverkade produkter, såsom specialbeställningar eller personliga produkter, samt hygienprodukter, såsom skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Utöver ovanstående gäller att om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i originalförpackningen, med etiketter kvar. Du behöver även kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@komfa.se.